El comercio electrónico en España ha visto un crecimiento verdaderamente exponencial en los últimos años, con cifras en torno al 20% anual en términos generales y superiores al 35% para las ventas internacionales. Por ello, es muy recomendable para cualquier empresa española, que quiera exportar sus productos, aprender sobre el ecommerce y las plataformas que nos permitan participar en él, cómo exportar en eBay.
En este sentido, uno de los mejores lugares donde comenzar a vender online, tanto a compradores domésticos como extranjeros, es en eBay; uno de los marketplaces online de más éxito del mundo, con más de 179 millones de clientes en 190 países. Así, la venta online en eBay tiene una gran cantidad de ventajas, pero para garantizar el éxito de la empresa en esta plataforma, es necesario que se tomen en cuenta los siguientes aspectos:
¿Qué precios debería poner a mis productos antes de vender en eBay?
Lo primero que debemos tener en cuenta al vender en eBay y en otros marketplaces es considerar la presentación del producto y el nivel de precios que pondremos a nuestros potenciales clientes.
Tener una estrategia de precios óptima para vender en eBay
Es necesario contar con una estrategia de precios clara, manteniendo la uniformidad entre el precio publicado en eBay y el que se encuentra en otros canales, como la página web de la empresa u otros marketplaces, para evitar la confusión del cliente.
Por otro lado, también podemos beneficiarnos de las diferencias de precio entre mercados internacionales, vendiéndose los mismos productos a precios diferentes, dependiendo de las características de cada país, siempre manteniendo la uniformidad en cada mercado eBay y sus canales de venta. Finalmente, podemos explotar estas diferencias entre mercados, para evitar la estacionalidad de ciertas líneas de producto, vendiendo nuestro inventario de temporada en otros países donde exista demanda, en vez de esperar a poder venderlo en España.
Hacer uso de la moneda local al exportar en eBay
Es crucial ofrecer nuestros productos en la divisa de cada mercado al que tratemos de acceder, ya que de lo contrario nuestros potenciales clientes podrían verse disuadidos de adquirir nuestros productos, a causa del pago de comisiones por cambio de monedas y una menor simplicidad en el proceso de compra.
Si vendes en eBay, ten cuidado con los márgenes de beneficio
Al ser eBay uno de los marketplaces online más grandes de todo el mundo, debemos esperar encontrarnos con altos niveles de competencia desde otras empresas, tanto locales como internacionales. Por ello, la mejor estrategia a seguir será mantener unos márgenes de beneficio lo más bajos posibles, para así poder aumentar nuestro volumen de ventas y competir adecuadamente con el resto de los negocios en eBay.
¿Cómo puedo presentar mis productos a los clientes de eBay?
Para garantizar nuestro éxito en eBay tendremos que cuidar muy bien la presentación, como la información que publicamos sobre nuestro inventario, para así mejorar nuestra visibilidad.
Hacer uso de identificadores para nuestros productos
Los buscadores online, como Google o el propio eBay, indexan en sus plataformas todos los artículos online, con los llamados identificadores de producto. Estos identificadores suelen ser códigos de barras o números, como los códigos EAN, para que los buscadores puedan organizar mejor la información que presentan a los usuarios. Cada identificador es único y su ausencia puede resultar negativo para el negocio, pudiéndose provocar una menor visibilidad en las búsquedas de nuestros potenciales clientes. Para más información sobre qué son y cómo se aplican los identificadores de producto al vender en eBay, puedes clicar aquí.
Disponer de datos estructurados
Los datos estructurados, que incluyen la categoría y la descripción del producto, son de vital importancia para que los compradores puedan encontrarnos fácilmente en sus búsquedas dentro de eBay. También es importante incluir datos estructurados desde el punto de vista del marketing, para que así eBay pueda realizar un mejor servicio de promoción de nuestro inventario.
Buena calidad y contenido en los artículos
Es muy importante que nuestros artículos tengan alta calidad en cuanto a imágenes, títulos u otros contenidos en general, permitiendo así al comprador entender mejor lo que está comprando.
¿Cómo puedo mejorar la experiencia de mis compradores en eBay?
Si queremos mantener una imagen satisfactoria con nuestros clientes, debemos facilitar el proceso de venta y ofrecer servicios de calidad.
Ofrecer opciones de traducción geolocalizadas para vender en eBay
Si queremos vender internacionalmente en eBay, necesitamos acercarnos al comprador extranjero lo máximo posible, y una de las formas más efectivas de hacerlo es mediante opciones de traducción. Si adaptamos nuestras publicaciones online a los idiomas locales de cada mercado, obtendremos una mayor visibilidad y facilitaremos el proceso de compra para los clientes.
Integrar diferentes sistemas de pago internacionales
Al expandirnos a nuevos mercados internacionales tenemos que adaptarnos a las condiciones específicas de cada uno de ellos, incluyendo los métodos de pago a los que nuestros potenciales compradores están acostumbrados. Para lograr esto debemos integrar diferentes sistemas de manera interoperable, ofreciendo un abanico de posibilidades alejado de entidades bancarias que ya conocemos. Debemos confiar en nuevos partners al vender en eBay, para generar en nuestros clientes un sentimiento de confianza y tranquilidad en el momento de realizar sus compras, mejorando la posición de nuestro negocio y aumentando las ventas.
Disponer de un buen servicio al cliente en eBay
Como en cualquier mercado, ofrecer un buen servicio al comprador, en caso de dudas, es crucial para mantener una buena imagen de marca y aumentar las posibilidades de generar una venta. Esta atención al cliente debe personalizarse lo máximo posible en cada mercado individual, además de disponer de un servicio post venta en caso de devoluciones o de problemas en las transacciones, para tener una más completa omnicanalidad con los compradores.
¿Qué debería hacer para empezar a exportar con eBay?
El primer paso es el más importante y, para que la empresa pueda aprovecharse al completo de las ventajas de exportar online, es necesario que comience con buen pie.
Publicar en las páginas internacionales al exportar con eBay
Siendo eBay un servicio de comercio electrónico a nivel mundial, cuenta también con un gran número de páginas webs adaptadas a cada país, como https://www.ebay.de/ o https://www.ebay.com/. Podemos aprovechar esta situación para mejorar la visibilidad de nuestros productos, al publicar nuestras ofertas en las páginas web internacionales de eBay, posicionando nuestro negocio lo más cerca posible del tráfico online extranjero. Esta estrategia, denominada comúnmente como venta activa, pone a la empresa en igualdad de condiciones con el resto de compañías locales y tiene el potencial de mejorar, considerablemente las ventas, en comparación a hacerlo en el portal de eBay en español.
Contar con una buena logística internacional
Tener buenos acuerdos con operadores logísticos es extremadamente importante para cualquier empresa, en especial para una que quiera exportar con eBay. Un buen manejo de la logística nos permitirá llegar al comprador final en un tiempo razonable y en condiciones de beneficio para el negocio, manteniendo nuestros márgenes de beneficio estables y compitiendo con otros vendedores en el plazo de entrega.
Hacer pruebas, a nivel nacional, antes de exportar con eBay
Antes de dar el salto a las ventas internacionales, es muy recomendable que la empresa comience a vender en eBay a nivel local y nacional. De esta forma, podremos acostumbrarnos al funcionamiento de la plataforma y a las dinámicas que rigen el comercio, evitando que se cometan errores cuando llegue el momento de vender nuestros productos a otros países. Si quieres saber más sobre como vender en eBay puedes ir aquí y registrarte gratis para acceder a guías y consejos detallados sobre comisiones, cuenta, exportaciones… etcétera.
La oportunidad de exportar con eBay
En resumen, eBay representa una gran oportunidad para que las pymes españolas puedan comenzar en el comercio electrónico y, a su vez, exportar sus productos a los mercados internacionales, debiendo contar con una buena planificación y estrategia para garantizar el éxito. En caso de que quieras saber más sobre cómo exportar con eBay, puedes pinchar aquí.
Si todavía no exportas y te interesa hacerlo, en ICEX Next te podemos ayudar.
